SGS
Provedora dos Médicos, dos Doentes e da Saúde

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FAQ sobre renovação de cédulas profissionais

 
Faça aqui o download do manual de renovação do certificado.  
 
  • Quando posso proceder à renovação da minha cédula profissional?
Deve solicitar a renovação da sua cédula nos 3 meses anteriores ao término da validade, que consta na frente do seu cartão.

  • Como posso fazer a renovação da cédula profissional?
Para renovar a sua cédula profissional deve-o fazer preferencialmente por via eletrónica, através do link https://www.multicert.com/3ws/cdqqp-om, e seguir as indicações aí existentes.

  • O que necessito ter no computador para iniciar o processo?
É necessário um leitor de cartões e o Middleware da Cédula Profissional instalado no computador.

  • O que é o Middleware da Cédula Profissional?
É o programa que permite que a cédula seja reconhecida no computador onde vai ser usada.

  • Onde posso adquirir o programa?
O programa está disponível livre de encargos, podendo efetuar o download em https://goo.gl/SesDBQ.

  • Como proceder com a fotografia presente no cartão, posso atualizá-la?
A fotografia constante no seu atual cartão será utilizada na renovação. A alteração da fotografia só pode ser feita, de momento, presencialmente na sua secção Regional.

  • E a assinatura manuscrita que deve estar presente na nova Cédulas?
A assinatura que forneceu no ato de solicitação da primeira Cédula será utilizada automaticamente no processo de renovação, de acordo com todos os quesitos legais para o efeito.

  • Porque vou ter que usar a cédula profissional antiga no processo de renovação?
Legalmente a Assinatura Digital Qualificada substitui a assinatura manuscrita, no que diz respeito aos documentos informáticos. Só deste modo é que se pode efetuar o pedido de renovação online, permitindo ao médico evitar uma deslocação à Ordem dos Médicos para o efeito.

  • Posso renovar a minha cédula profissional com o cartão de cidadão?
Não. Apenas pode renovar a sua cédula profissional utilizando uma cédula profissional válida com o respetivo Certificado Digital Qualificado ainda válido.

  • Como posso renovar a minha cédula se esta já terminou a validade?
Caso o prazo de validade da sua cédula profissional já tenha terminado, terá de contatar a sua Secção Regional ou Sub-regional para o efeito.

  • Posso pedir a renovação junto dos serviços da Ordem mesmo tendo uma cédula válida?
Sim. No entanto, não é recomendável que o faça, uma vez que o processo não será automático e como tal será consideravelmente mais demorado.

  • O processo de pedir a renovação online está lento. É normal?
Durante a leitura dos dados do certificado digital da sua cédula o sistema pode tornar-se mais lento. Este procedimento é normal pelo que deve aguardar.

  • O PIN vai ser o mesmo da cédula anterior?
Não, a cédula ao ser renovada vai ter um novo certificado digital qualificado e um novo PIN.

  • Posso continuar a usar a minha cédula enquanto não recebo a nova?
Sim, enquanto o certificado digital qualificado estiver dentro do prazo de validade.

  • Posso alterar o número de telemóvel para receber o PIN?
Sim, ao fazer o pedido de renovação ser-lhe-á pedido que indique o número de telemóvel, para onde serão enviados os códigos relativos ao seu Certificado Digital Qualificado.

  • Posso alterar o email?
Sim, ao fazer o pedido de renovação ser-lhe-á pedido que indique o seu endereço de email.

  • Alterei o nome, a nova cédula já vai ter essa alteração?
A forma de alterar essa informação na Cédula Profissional deve ser efetuada presencialmente nos serviços da Ordem dos Médicos, fazendo prova da alteração. Só após ser atualizada a informação é que se deverá proceder ao pedido de renovação de cédula.

  • Em caso de ter nova especialidade o que devo fazer?
Caso tenha uma nova especialidade que não conste no formulário eletrónico deve proceder à sua atualização e confirmação pelos serviços da Ordem e nessa altura proceder ao pedido de renovação presencial.

  • Como vou receber a cédula?
Ao estar finalizada os serviços irão contactá-lo e informar que a cédula se encontra disponível para entrega, dando a opção de entrega presencial ou envio para a morada que indicar.

  • Quanto tempo decorre entre o meu pedido e o receber a minha cédula?
No pedido eletrónico de renovação de cédula está previsto 15 dias para a sua produção. Na fase inicial, em que são estimadas muitas renovações este período pode ser mais demorado.

  • Já fiz um pedido manual recentemente e ainda não recebi o cartão. Posso renovar eletronicamente a minha cédula?
Não. Os pedidos presenciais de renovação são mais lentos e caso haja duplicação de pedidos o tempo de produção aumenta significativamente e os mecanismos de controlo de produção podem parar a emissão do processo normal.

  • Posso realizar este processo através de um dispositivo móvel (tablet, telemóvel)?
De momento não é possível realizar o processo de renovação através de dispositivos móveis.

  • Existe algum sistema de marcações prévias que possa utilizar, caso pretenda tratar de algum assunto relacionado com a minha renovação de cédulas?
Em caso de dúvidas contacte a sua Secção Regional ou Sub-regional.

  • Para onde devo telefonar para tirar dúvidas?
Em caso de dúvidas contacte a sua Secção Regional ou Sub-regional.

  • Se não conseguir fazer a renovação por via eletrónica o que devo fazer?
Deverá certificar-se que a sua Cédula (com um Certificado Digital Qualificado válido) está presente no leitor de cartões e o Middleware da Cédula Profissional instalado no computador.

Se mesmo assim não o conseguir fazer por favor contacte a sua Secção Regional ou Sub-regional de modo a tentar obter ajuda.

Se após todos estes passos não for possível efetuar o pedido online deverá efetuar um agendamento presencial.

  • Se tiver dificuldades no processo eletrónico de solicitação da renovação da Cédula Profissional o que devo fazer?
Por favor contacte a sua Secção Regional ou Sub-regional de modo a tentar obter ajuda.

  • O Middleware funciona em sistemas Mac?
Sim, o middleware atual é compatível com o macOS.

  • Quanto custa renovar a minha cédula?
A renovação da cédula é gratuita para o Médico.